A IA vai mesmo matar o SaaS?
Será que é melhor abandonar a ideia de SaaS e apostar todas as fichas em IA?
👋 Olá, seja muito bem vindo(a) à Newsletter Operando um SaaS. Meu nome é Thiago Fagundes e se essa é sua primeira vez por aqui, esse é um espaço onde falo sobre SaaS em geral. Inscreva-se para receber nossos conteúdos duas vezes por semana, todas terças e quintas-feiras.
Recentemente, muito barulho vem surgindo por declarações vindas de pessoas importantes do meio da tecnologia falando sobre o potencial da IA de tornar os SaaS obsoletos.
Mas será que esse risco é real? Será que a ideia de ter um SaaS deve ser engavetada e todos os esforços e investimentos devem ir para IA imediatamente?
É sobre isso que eu vou divagar no artigo de hoje.
A minha opinião
Eu vou dar minha opinião como alguém que está no mercado de SaaS e em um SaaS que está bastante envolvido com IA. A empresa que faço parte hoje é a única do Brasil com uma parceria oficial com a OpenAI para desenvolvimento de tecnologias. A primeira vez que representantes da OpenAI vieram ao Brasil foi em um evento nosso.
E a minha opinião é muito clara: o SaaS pode até sofrer com a IA, mas não vai ser tão cedo.
Inclusive, o mercado de SaaS voltou a se reaquecer graças à IA.
Tenho vários motivos para defender a tese de que não vai ser este ano (e provavelmente nem nos próximos 5) que a IA vai matar o SaaS. Mas antes, é importante observar algo importante: QUEM está falando.
As falas que mais repercutiram recentemente foram da Y Combinator e de Satya Nadella, presidente da Microsoft.
A Microsoft é a maior investidora da OpenAI e, portanto, parte extremamente interessada no sucesso da IA. Estima-se que o investimento seja de cerca de US$ 13 Bilhões.
Já a Y Combinator é a maior incubadora de startups do Vale do Silício e se beneficia muito com o hype e valuation gerados pela onda de IA.
Então, claro que as falas são relevantes, mas tem muito interesse comercial envolvido, “empolgando” as coisas. Parte do que elas fazem com esse discurso é vender futuro e, consequentemente, seus produtos e serviços.
Dito isso, vou listar meus motivos para não acreditar que você deva abandonar o SaaS pela IA tão cedo:
Curva de adoção de IA
A curva de adoção da IA vai demorar a chegar nos públicos mais leigos em tecnologia que hoje são os principais clientes dos SaaS. Ainda são pouquíssimas as pessoas e empresas usam e menos ainda que PAGAM por ferramentas de IA, mesmo com todo o hype. A maioria nem sabe o que dá para fazer ou nem entende.
Curva de adoção de tecnologia
A curva de adoção de tecnologia, num geral, é lenta, principalmente no Brasil. Quando eu trabalhava com adquirencia me assombrava saber que muitos lojistas no Brasil ainda tinham máquinas de cartão no fio telefônico em 2017, e ainda existem até hoje. Tem clientes que PREFEREM! Por não confiar na tecnologia do 3g/4g. Esse é o verdadeiro público fora da bolha de tech.
Maturidade do mercado brasileiro
O mercado brasileiro de SaaS é infinitamente menos maduro que o americano. Se lá a tal revolução ainda nem começou, não espere que ela chegue por aqui tão cedo.
IA não é democrática
A oportunidade da IA vai nascer nas grandes empresas: IA - de verdade - ainda não é democrática. A IA do tipo que vai matar o SaaS não é uma aplicação simples com um prompt na API do ChatGPT. Claro que dá para construir coisas legais com isso, mas revolucionárias não. Para criar uma IA verdadeiramente interessante são necessários: muitos dados, especialistas (de verdade, do tipo que tem PhD) em IA, capacidade de processamento cavalar pra treinar modelo e energia (muita). Todos esses são recursos caros, beeeem caros.
A minha empresa, por exemplo, investiu milhões de dólares para desenvolver produtos com a ajuda da OpenAI. Mas, não são muitos players capazes de fazer isso, que têm “bala na agulha”. Então, o SaaS de nicho vai continuar existindo provavelmente por muito tempo.
Conclusão
É claro que eu estou fazendo aqui um exercício de futurologia e, com certeza, o futuro pode vir cobrar o preço. Mas, meu veredito final é:
Ainda é - e por muito tempo ainda será - muito mais fácil tirar um negócio do papel e ganhar dinheiro com um SaaS do que com uma IA. E tenho dito!
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Excelente visão. Eu acredito no SaaS que utiliza IA como ferramenta. Não é a toa que tantos copilots estão nascendo. Supabase, Notion, Word até, todos tem seu assistente / ajudante que aceleram o processo de gerar valor com o SaaS.
Hoje, a IA ajuda mais assim que sendo uma base mesmo de produto. Mas vamos ver né...
Concordo. E digo mais: IA é meio, e não fim. O brasileiro médio não tá nem aí se o seu saas tem IA ou não. Ele quer saber se o seu SaaS resolve o problema dele. Isso vai se manter assim por muuuuuuuuito tempo