Sobre o autor

Olá! Me chamo Thiago Fagundes, tenho 32 anos e mais de dez anos de experiência em projetos, processos e operações. Hoje, sou gerente de operações em uma grande empresa de tecnologia e lidero mais de 70 profissionais de diversas áreas e funções diferentes. Ao longo da carreira, já fui líder comercial, de recrutamento, de sucesso do cliente, suporte, implantação e outras áreas. Basicamente um nômade, com uma coisa em comum em toda essa movimentação: a especialidade em operações e processos. Saiba mais sobre minha trajetória no meu LinkedIn.

Sobre o conteúdo

A Newsletter Operando um SaaS nasceu para compartilhar um pouco das experiências e conhecimentos de negócio que eu adquiri ao longo dos últimos anos. A ideia é trazer conteúdo prático sobre negócios e startups, principalmente focando em Software como Serviço. Eu sempre gostei de escrever e de negócios, então, chegou a hora de unir essas duas paixões em um só projeto pessoal. Espero que gostem!

Para quem é o conteúdo

Esse conteúdo é voltado principalmente para fundadores de empresas de tecnologia ou aspirantes a empreendedores, além de interessados nos temas de tecnologia, negócios, startups, SaaS, micro-SaaS e assuntos correlatos.

Mas, se você é um(a) gestor(a) em uma empresa de tecnologia ou startup, sem dúvida esse conteúdo também será de grande valor para você.

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Este é o Operando um SaaS, um espaço destinado a conteúdos de alto nível e qualidade sobre como operar um negócio SaaS (Software as a Service) de forma eficiente e escalável. Conteúdos novos todas às segundas e quintas-feiras.

People

Sou um especialista em SaaS. Sou Head de Value Creation em uma grande empresa de SaaS, liderando as áreas de CS, CX, suporte, implantação e qualidade.